- Ex-president Bolsonaro discharged from hospital
- Juventus sack Allegri for Italian Cup rampage
- Scheffler climbs within three of PGA lead after early arrest
- Saracens and Scotland wing Maitland to retire from rugby
- Military spending pushes Russian economic growth up
- Djokovic takes Geneva wild card to halt slump
- 'Historic': Saudi stages first swimwear fashion show
- For Taiwan shoppers, China's malls only a ferry ride away
- Anger in Peru over decree describing transsexuality as 'mental disorder'
- Five things to know about future Anfield boss Arne Slot
- Leclerc shines on bright day in the sun for Ferrari at Imola
- Zverev equals Becker record to reach Rome Open final
- 'Get out now': Kharkiv region evacuees wait for stranded relatives
- Boeing shareholders back outgoing CEO pay deal despite safety woes
- Supreme Court justice faces recusal calls over inverted US flag
- Ex-WADA chief Pound says 'disgusted' by USADA 'lies' over China cases
- Slot confirms he will replace Klopp as Liverpool manager
- King Charles III to attend D-Day anniversary in France: palace
- Vatican sharpens rules on investigating supernatural
- Mercedes in Alabama to learn if they will join US union
- Wounded Slovakia PM Fico undergoes new surgery
- Olympic champion Jacobs eyeing sub-10 second time in Rome return
- Kenya's Kwemoi banned for six years for doping
- Villa boss Emery dreams of conquering Europe
- Trump attends son's graduation in pause from criminal trial
- Pochettino hopes Chelsea winning run can be springboard for next season
- Sweden's Soderberg aces 8th hole at PGA Championship
- Marseille's Gasset calls time on four-decade coaching career
- Crisis-hit Boeing girds for potentially turbulent annual meeting
- Russia presses offensive into Ukraine but hold off key city
- WADA founder Pound says 'disgusted' by USADA 'lies' over China cases
- EU warns Microsoft to give Bing AI risk data or face fines
- Spurs boss Postecoglou says Man City game was 'worst experience'
- Controversial floating beach unveiled off French Riviera
- Hayes urges Women's Super League to support female coaches
- Arteta says Arsenal can 'live a beautiful day'
- French police kill Algerian trying to set fire to synagogue
- Police arrest golf world No.1 Scheffler outside PGA course
- Leclerc on top for Ferrari in opening practice
- Russian northeast offensive pushes on as Putin blames Kyiv
- UK's Labour eyes closer relations with EU
- Police detain golf world No.1 Scheffler outside PGA course
- US tariffs on Chinese EVs hurt green transition: XPeng boss
- Brit drama 'Bird' brings grit, fantasy and tunes to Cannes
- Man City will not cruise to Premier League glory, warns Guardiola
- 'Gold Rush' for Stockholm with Taylor Swift Eras tour
- England captain Buttler buoyed by return of 'superstar' Archer
- Police detain golf world No.1 Scheffler outside PGA course: US media, video
- Coppola shrugs off 'Megalopolis' cost as Stone and Gere hit Cannes
- Slovak PM has new surgery, condition 'still very serious'
CMSC | -0.45% | 24.4 | $ | |
RBGPF | -3.59% | 57.63 | $ | |
NGG | -0.56% | 72.9 | $ | |
RIO | 2.21% | 73.534 | $ | |
GSK | 0.4% | 45.06 | $ | |
RYCEF | -0.09% | 5.285 | $ | |
RELX | 0.2% | 44.01 | $ | |
SCS | 0.91% | 13.705 | $ | |
VOD | -0.05% | 9.795 | $ | |
AZN | -0.2% | 76.885 | $ | |
CMSD | -0.58% | 24.159 | $ | |
BP | 1.03% | 37.495 | $ | |
BCC | -0.88% | 136.09 | $ | |
BTI | 0.17% | 31.605 | $ | |
JRI | 0.26% | 11.61 | $ | |
BCE | 0.43% | 34.49 | $ |
Jeder zehnte Online-Kauf geht zurück - KI soll Retourenquote verringern
Rund jeder zehnte Online-Kauf geht zurück an den Absender - zahlreiche Käuferinnen und Käufer planen die Retoure auch von Anfang an mit ein. In einer am Mittwoch veröffentlichten Umfrage für den Digitalverband Bitkom sagten 29 Prozent, sie hätten schon einmal absichtlich mehr bestellt als sie eigentlich benötigten, etwa Kleidung in verschiedenen Größen. Die meisten Produkte werden aber zurückgeschickt, weil die Größe nicht gepasst hat - das sagten 67 Prozent der Befragten.
Bei den Männern sagten neun Prozent, sie würden Waren retournieren, bei den Frauen waren es 14 Prozent. Immerhin 24 Prozent der Befragten sagten, sie würden nie online gekaufte Produkte zurückschicken.
"Jedes Hin- und Herschicken von Waren verbraucht Ressourcen", mahnte Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. Im Sinne der Nachhaltigkeit müsse Ziel sein, Retouren auf ein Minimum zu reduzieren. Händler könnten Kosten und Aufwand in der Logistik sparen – "und das kommt durch insgesamt günstigere Preise wiederum den Verbraucherinnen und Verbrauchern zugute".
Auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierende Shoppingassistenten, datenbasierte Größenberatung und virtuelle Anproben können Rohleder zufolge helfen, beim Einkauf im Netz auf Anhieb das passende Produkt zu finden und damit gleichzeitig die Rücksendequote zu verringern. "Online-Händler haben das erkannt und bauen solche Anwendungen zunehmend in Webshops ein."
Befragt wurden laut Bitkom 1123 Internetnutzerinnen und Internetnutzer ab 16 Jahren in Deutschland online, darunter 1050 Online-Shopper. Die Gesamtumfrage aus dem Herbst 2023 ist demnach repräsentativ.
M.Furrer--BTB