Berliner Tageblatt - Umfrage: Vier von fünf der über 65-Jährigen nutzen Online-Banking

"Wer im Internet unterwegs ist, macht in der Regel auch Online-Banking – und zwar immer häufiger unabhängig vom Alter", sagte Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. Online-Banking sei für die meisten der übliche Weg, Finanzangelegenheiten zu regeln. Die Nutzung hänge kaum noch vom Alter ab, sondern vom Zugang zum Internet. Laut Umfrage machen 90 Prozent der Internetnutzerinnen und -nutzer Online-Banking. Vier von zehn Online-Banking-Nutzenden gehen gar nicht mehr in die Filiale.

Dabei nutzt die große Mehrheit vor allem die Möglichkeit, den Kontostand abzufragen und Überweisungen zu tätigen (je 94 Prozent), sowie ihre Daueraufträge zu verwalten (84 Prozent). Anlage- und Vorsorgeprodukte verwalten derzeit 29 Prozent via Internet, 23 Prozent können es sich vorstellen. Kredite schließen 18 Prozent auf diese Weise ab, 23 Prozent halten das künftig für möglich.

In der Umfrage ist laut Bitkom erstmals das Smartphone der wichtigste Zugang zur Online-Bank. Acht von zehn (79 Prozent) derjenigen, die Online-Banking verwenden, nutzen dafür zumindest hin und wieder das Smartphone, vor einem Jahr waren es erst 67 Prozent. Den Laptop verwenden ebenfalls noch 79 Prozent.

Die deutschen Banken bekommen laut Umfrage ein durchwachsenes Digital-Zeugnis von ihren Kundinnen und Kunden ausgestellt. Unterm Strich steht für das digitale Angebot der eigenen Bank nur die Note "befriedigend" (3,1). Der Bitkom-Verband ließ 1002 Menschen ab 16 Jahren telefonisch befragen. 847 von ihnen waren Internetnutzerinnen und -nutzer. Die Umfrage ist laut Bitkom repräsentativ.

M.Ouellet--BTB